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お客様の声

  • 新選組 様
  • 投稿日:2024年02月12日

今回で、2回の利用になりますが、前回と同様にネット購入時、コンビニか、ネットバンク振込の祭の、
手続きが非常に分かりにくい。ネットバンキングによる、振込支払いを利用したいのですが、必ず、コンビニ支払いに”誘導”される?或いは、そうなってしまう。おまけに、コンビニ支払の場合も、2つの番号を入力しなければ、処理が出来ない!この番号(1つは分かるが)もう一つが分からない!コンビ二の店員も、冷たいもんで、あ~それは、あそこの、コピー機です!っと、何のフォローもなし。すったもんだして、支払い前処理が終わってから、やっとレジでの、清算!一度、あなた方もやって見れば、分かります!多分、やった事ないでしょうね!何時も、大変な思いをして、手続きをしますから、あ~次からは、こんな分かりづらい、店じゃなくて、他店にしようと、反省しきり!私方として、ネットバンクでの振込に、他店の様に簡単に、処理出来る様に、改善願いたい!出ないと次からは、利用しませんので・・・全く、CSが出来ていない!CSわかりますよね?

お店からのコメント

新選組様
この度はご注文頂きありがとうございました。
また、お手続きが分かりづらいとのご指摘を頂き申し訳ございません。
本来ネットバンキングでのお支払いをご希望との事ですが、
開いていただいたURLの一番下に【ネットバンキング】がございます。
コンビニ払いが一番最初に表示されるため、分かりづらいかもしれませんが、下にスクロールをお願い致します。
【ネットバンキング】をクリックしていただくと、複数の銀行が表示されますので、ネットバンキング契約している銀行をクリックします。
その後、契約の際に銀行から発行されたお客様番号等を入力する画面になりますので、そのままお手続き頂けます。
また、コンビニ払いも番号が2つ入力しないといけない仕様になっており、お客様にはお時間かけてしまい申し訳ございません。
使用しているのが外部システムの為、すぐにシステム自体を簡易的にすることは出来かねますが、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。



  • ちょうかい 様
  • 投稿日:2024年02月12日

お友達から頂きましたら、大人のおやつとして丁度いいサイズで、お味も甘過ぎず主人も喜んでいました。今回はお使い物で購入させて頂きました。きっとどなたに差し上げても満足して頂けるのではないでしょうか。

  • バタークッキーすき 様
  • 投稿日:2024年02月09日

クッキー好きの子にお祝いに送るため購入。
おいしい!と想像以上に喜んでもらえました。
家族で楽しまれたと聞き、本当にこの商品にして良かったです。

  • おね 様
  • 投稿日:2024年02月02日

30年以上前に会社の先輩から、お土産でいただいたのが、銀座ウエストさんとの出会い。
素朴で換わらないラインナップの焼き菓子は本当に美味しいです。
いつか、本店でシュークリームを、食べに行きます

  • サンパチ 様
  • 投稿日:2024年01月27日

ギフトで利用いたしました。贈った方に大好きなウエストの商品を気に入ってもらえて本当に嬉しかったです。今度は取引先へのギフトにも利用したいです。

  • なー 様
  • 投稿日:2024年01月26日

お日にち通りに届けてくださりありがとうございました。
梱包も綺麗で感謝です。ただのしをつけて頂きましたので、大好きな金のリボンが無かったことが心残りでした。また宜しくお願い致します。

  • コウジさん 様
  • 投稿日:2024年01月25日

昔から大切な方へのお土産として
お届けして居ます。とても喜ばれて
居ます♪ 包装紙、紙袋も品が良く
気に入って居ます!

  • Yuki 様
  • 投稿日:2024年01月23日

昔から、母もよく買っていましたので、
とても好きなお菓子でした。
全く変わらない味で、嬉しいです。
ちょっと見たところ、食品添加物も使っていない物なので、安心していただけます。

是非変わらぬ品質と味をこのまま続けていただきたいと思っております。

応援しております。

  • さっちゃんママ 様
  • 投稿日:2024年01月19日

以前、知人からいただいたドライケーキギフトが大変美味しかったので、
今回手土産用にお取り寄せいたしました。
ラッピングも上品で素敵でしたが、紙袋がシンプルすぎて手土産を入れるには 華やかさがなく、少し残念に思いました。
シンプルさを追求されているのは理解できますが、もう少しオシャレで華やかな感じへの改善を希望します。

  • フワフワさん 様
  • 投稿日:2024年01月13日

お世話になりました。
お送りした先方様に大変喜んで頂きました。

ネットでの申し込みで不安があり問い合わせましたところいつもながらの大変ご丁寧な対応で気持ちよく納得致しました。
有難うございました。

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